Memyx Nexo
Nexo es un CRM y centro de contacto donde la IA responde con el conocimiento de tu empresa y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Tu equipo recibe el caso con todo el historial a la vista.
Lo que puedes hacer con Nexo
Seis situaciones reales: lo que escribe tu cliente, lo que responde Nexo y lo que queda hecho. Los datos entre corchetes son de ejemplo.
Responde con el precio y la disponibilidad que tu empresa tiene documentados. Si no hay evidencia, no inventa un precio: lo dice o pasa a un asesor.
Precio con fuenteSolo afirma lo que está en la memoria de tu empresa, con la política como fuente. Si no la encuentra, lo dice.
Respuesta con fuenteCrea el prospecto con su oportunidad en el pipeline. Si llega calificado, lo pasa a ventas.
Prospecto en el pipelineLa orden queda registrada con el síntoma y el equipo, y tu equipo la ve en la bandeja. Requiere el módulo de servicio técnico.
Orden de servicioConsulta la ficha del equipo y el estado de la orden en el módulo de servicio técnico.
Estado consultadoEl asesor recibe resumen y contexto, y la IA deja de intervenir. También pasa con prospectos calificados o si falta evidencia.
Pasado a un asesorEjemplos ilustrativos. Se reemplazan por capturas reales.
Sincronización con el catálogo de tu ERP (Odoo, entre otros) y búsqueda de productos tolerante a acentos.
Todo el seguimiento comercial junto a las conversaciones.
Módulo con garantías, órdenes de trabajo y clasificación inicial.
Cada empresa aislada de las demás y herramientas MCP para tus agentes.
Responde por WhatsApp con lo que puede citar de la memoria de la empresa.
Seis reglas deciden cuándo pasar el caso: entre ellas, que el cliente lo pida, que sea un prospecto calificado o que falte evidencia.
Mientras una persona atiende, la IA no interviene.
Al cerrar, el resumen y los hechos relevantes se guardan en Memyx para el próximo cliente.
Cada conversación muestra su estado: la IA atendiendo, esperando a un asesor o con un asesor. Nadie pisa el trabajo de nadie.
El asesor ve el resumen de la IA, la ficha del CRM y lo que la empresa ya sabe del cliente. No hace falta pedirle que repita nada.
Del catálogo de tu ERP se sincronizan únicamente los productos que tu empresa publica.
Quien atiende puede corregir al bot desde la bandeja, y los traspasos generan avisos.
Cada empresa con sus datos separados a nivel de base de datos y cada operación registrada.
Siete herramientas de CRM para que otros agentes consulten prospectos, tickets y el pipeline.
Módulo de servicio técnico: órdenes de servicio, equipos, garantías y clasificación inicial con IA. Nexo crece por módulos y configuración, nunca con versiones a medida para cada cliente.
